3月15日上午，經(jīng)開(kāi)區(qū)在紅星美凱龍威海中心商場(chǎng)開(kāi)展“激發(fā)消費(fèi)活力”3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)。放心消費(fèi)示范單位代表、各消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站負(fù)責(zé)人、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶代表等共80余人參加活動(dòng)。
活動(dòng)中,公布了“2023年度省級(jí)放心消費(fèi)示范單位”“2023年度威海經(jīng)開(kāi)區(qū)優(yōu)秀消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”“2023年度消費(fèi)維權(quán)工作能手”，并為獲評(píng)單位和個(gè)人頒發(fā)獎(jiǎng)牌、證書(shū)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，獲獎(jiǎng)單位代表威海銀河銀洋集團(tuán)客服經(jīng)理就如何誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提升客戶滿意度做了典型發(fā)言。紅星美凱龍全球家居至尊MALL負(fù)責(zé)人宣讀了《打造放心消費(fèi)環(huán)境·激發(fā)消費(fèi)活力》倡議書(shū)，倡議全區(qū)經(jīng)營(yíng)者樹(shù)牢“消費(fèi)者滿意至上”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，認(rèn)真履行消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，恪守商業(yè)道德，禮貌待客、文明經(jīng)營(yíng)，與社會(huì)各界同心共建，積極打造放心舒心的消費(fèi)購(gòu)物環(huán)境。
據(jù)了解，自2021年“放心消費(fèi)”活動(dòng)創(chuàng)建以來(lái)，經(jīng)開(kāi)區(qū)累計(jì)創(chuàng)建“放心消費(fèi)”示范單位679家，其中省級(jí)示范單位21家、市級(jí)示范單位9家；建設(shè)“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”30家，創(chuàng)建放心消費(fèi)示范社區(qū)4個(gè)。2023年，各消費(fèi)維權(quán)站自行處理消費(fèi)者投訴糾紛700余件，按時(shí)處結(jié)率100%，做到了“小糾紛不出店鋪專柜，大糾紛不出樓層商場(chǎng)”。
“我們將以‘3·15’國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，大力推進(jìn)放心消費(fèi)全域建設(shè)，著重發(fā)揮好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站‘前沿哨所’作用，加強(qiáng)投訴糾紛信息公示與商戶行政約談力度，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)和解糾紛意識(shí)，從源頭上抓好消費(fèi)糾紛化解處置，持續(xù)營(yíng)造安全、放心、暖心的消費(fèi)環(huán)境，不斷增強(qiáng)人民群眾的幸福感和滿意度。”經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)劉波表示。
