為加強金融消費者權(quán)益保護，進一步提升員工重大投訴及突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，3月11日，新華保險威海中支舉行重大投訴應(yīng)急演練工作。活動旨在提升員工應(yīng)急響應(yīng)速度，明確應(yīng)急響應(yīng)流程，提高案件處置效率，切實維護金融消費者的合法權(quán)益。
公司營銷部、收展部、客服部、兩核部、風(fēng)控部以及辦公室等多部門參與本次演練活動，全場演練組織嚴(yán)密，情景逼真，大家共同化解危機，降低風(fēng)險，極大提升工作人員的風(fēng)險處置、風(fēng)險防范和現(xiàn)場管控能力，收到良好的效果。
新華保險威海中支將持續(xù)加強金融消費者權(quán)益宣傳與保護力度，進一步健全應(yīng)急管理機制，提升消保服務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為構(gòu)建和諧的金融發(fā)展環(huán)境貢獻力量。（通訊員 宋茹）
